Cump\u0103r\u0103torul (persoana fizic\u0103) are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, respectiv s\u0103 returneze un Bun, \u00een termen de 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 invocarea niciunui motiv \u0219i f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri dec\u00e2t cele de livrare a returului produsului.<\/p>\n\n\n\n
Potrivit OUG nr 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii, perioada de returnare a unui Bun expir\u0103 \u00een termen de 14 zile de la:<\/p>\n\n\n\n
\u2013 ziua \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a ultimului Bun \u2013 \u00een cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul comand\u0103 printr-o singur\u0103 comand\u0103 produse multiple care vor fi livrate separat;<\/p>\n\n\n\n
\u2013 ziua \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a ultimului Bun sau a ultimei piese \u2013 \u00een cazul livr\u0103rii unui produs care const\u0103 din mai multe loturi sau piese.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care produsul primit de Cump\u0103r\u0103tor este deteriorat la transport sau exist\u0103 piese lipsa din colet v\u0103 rug\u0103m s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 transmite\u021bi o sesizare scris\u0103 la\u00a0adresa de e-mail contact@rogalu.ro\u00a0\u00een termen de 48 ore de la recep\u021bionarea produsului, \u0219i c\u0103 a\u021bi specificat care este deteriorarea\/defec\u021biunea\/problema produsului, ata\u0219\u00e2nd \u0219i o fotografie daca este posibil.<\/p>\n\n\n\n
Produsul returnat nu trebuie folosit, nu trebuie sa aib\u0103 p\u0103r\u021bi sau piese lipsa, sa nu le lipseasc\u0103 accesorii, nu trebuie sa prezinte urme de utilizare, uzura, lovituri, zg\u00e2rieturi sau montaj etc. Returul se face \u00een ambalajul original, cu etichetele ini\u021biale intacte \u0219i toate documentele cu care a fost livrat produsul. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerva dreptul de a refuza produsele returnate care nu \u00eendeplinesc condi\u021biile din aceasta Clauza \u2013 condi\u021bii aplicate individual sau cumulativ \u00een func\u021bie de situa\u021bie. Dreptul de retur nu implica dreptul de utilizare.<\/p>\n\n\n\n
Produsele returnate vor fi livrate c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor printr-o firm\u0103 de curierat rapid, costul de retur fiind suportat de Cump\u0103r\u0103tor. Responsabilitatea asupra modului de ambalare \u0219i a integrit\u0103\u021bii produselor returnate cade in responsabilitatea Cump\u0103r\u0103torului. \u00cen cazul \u00een care produsele returnate ajung la V\u00e2nz\u0103tor deteriorate\/cu accesorii sau componente lipsa\/\u00een ambalaje deteriorate sau cu semne de uzur\u0103, returul poate fi refuzat sau se poate percepe o tax\u0103 de aducere a produsului la stadiul ini\u021bial.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul decide s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, va rugam sa ne men\u021biona\u021bi inten\u021bia dvs la adresa de email:\u00a0contact@rogalu.ro, iar noi v\u0103 vom da toate instruc\u021biunile necesare pentru efectuarea cu succes a returului. De aceea, pentru a asigura un proces de retur rapid, va rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi \u00eentotdeauna \u00eenaintea efectu\u0103rii returului.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00cen cazul \u00een care Clien\u021bii doresc o comand\u0103 special\u0103 sau pre-comanda<\/strong> un anumit produs care nu se afl\u0103 \u00een stocul V\u00e2nz\u0103torului c\u0103tre produc\u0103torul produselor sau un alt furnizor ter\u021b (prin intermediul V\u00e2nz\u0103torului), produsele respective nu se pot returna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00cen cazul \u00een care Comanda este achitat\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va rambursa suma achitat\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor \u00een maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii coletului de retur \u0219i verificarea acestuia.<\/p>\n\n\n\n \u00cen cazul \u00een care un Bun comandat de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor, nu poate fi livrat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, acesta din urma va informa Clientul\/Cump\u0103r\u0103torul asupra acestui fapt \u0219i va returna \u00een contul Cump\u0103r\u0103torului contravaloarea Bunului (daca a fost achitata de Cump\u0103r\u0103tor), in termen de maxim 7 (\u0219apte) zile de la data la care V\u00e2nz\u0103torul a luat la cuno\u0219tin\u021ba acest fapt sau de la data la care Cump\u0103r\u0103torul \u0219i-a exprimat \u00een mod expres inten\u021bia de reziliere a Contractului.<\/p>\n\n\n\n De asemenea, clientul poate alege s\u0103 \u00eenlocuiasc\u0103 produsul\/produsele pe care dore\u0219te s\u0103 le returneze cu alte m\u0103rimi sau produse existente \u00een magazin, \u00eensa costurile de transport aferente \u00eenlocuirii produselor sunt suportate de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n Excep\u021bii:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii sau din motive de igien\u0103 \u0219i care au fost desigilate de Cump\u0103r\u0103tor (exemplu: sosetele\/mocasini cu soseta \/ dresurile carora le-a fost desfacuta eticheta, lenjeria intima, pantaloni protectie scutec (nappy pants), detergentii etc.);<\/p>\n\n\n\n Ne pute\u021bi contacta la adresa de e-mail contact@rogalu.ro pentru orice \u00eentreb\u0103ri sau pentru ini\u021bierea unui schimb sau retur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aspecte generale Cump\u0103r\u0103torul (persoana fizic\u0103) are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, respectiv s\u0103 returneze un Bun, \u00een termen de 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 invocarea niciunui motiv \u0219i f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri dec\u00e2t cele de livrare a returului produsului. Potrivit OUG nr 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii, perioada de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-314","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=314"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":315,"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314\/revisions\/315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.rogalu.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ave\u021bi nevoie de ajutor?<\/h2><\/p>\n\n\n\n